DuraSolar
Abholung
Hier finden Sie die wichtigsten Fragen zu unserem Abholungsprozess.
Hier findet Ihr uns:
📍 Abholort:
Dura-Sat GmbH & Co.KG
Unterer Dammweg 6/1
78050 Villingen-Schwenningen
🕣 Abholzeiten:
Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr
(HINWEIS: Bitte kommen Sie besonders Freitag Nachmittig etwas früher, da es auf Grund von vielen gleichzeitigen Abholungen etwas länger dauern kann.)
Was ist bei der Abholung zu beachten?
Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob Ihr PKW groß genug für die PV-Module ist!
Die Modulmaße werden leider immer wieder von vielen Kunden unterschätzt.
PV-Module sind inzwischen viel größer als noch vor einigen Jahren!
Die normalen PV-Module mit ca. 420-450W (Maße ca. 1750x1134mm) passen NICHT in einen normalen Kombi-PKW wie z.B. VW Passat! Auch nicht schräg/diagonal!
In der Regel benötigen Sie einen Van, VW-Bus, Sprinter oder ein ähnlich großes Fahrzeug, um die Module sicher transportieren zu können. Bitte an Gurte zum Sichern denken.
Vorkasse:
Bei Vorkasse-Zahlungen kann Ihre Bestellung abgeholt werden, sobald das Geld bei uns eingegangen ist – das dauert in der Regel etwa einen Werktag. Falls es eilt, ist auch eine Zahlung per EC-Karte vor Ort möglich – bitte beachten Sie, dass in diesem Fall der Vorkassen-Bonus entfällt. Geben Sie uns einfach kurz Bescheid, damit wir wissen, dass Sie ursprünglich per Vorkasse bezahlen wollten.
Teilen Sie uns Ihren Abholzeitpunkt mit:
Damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig für Sie vorbereiten können, teilen Sie uns bitte kurz mit, wann Sie Ihre Ware abholen möchten. Antworten Sie dafür einfach auf Ihre Bestellbestätigung mit einem gewünschten Datum und einer ungefähren Uhrzeit.
Was Sie zur Abholung mitbringen sollten:
Damit Ihre Abholung reibungslos verläuft, beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Bringen Sie Ihre Bestellnummer mit.
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein geeignetes Fahrzeug nutzen.
- Denken Sie an Spann- oder Zurrgurte zur sicheren Ladungssicherung.
- Bei PV-Modulen sollten mindestens zwei Personen zur Abholung erscheinen.
Häufige Fragen zur Abholung
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zur Abholung Ihrer Online-Bestellung – schnell, übersichtlich und hilfreich.
Sobald wir Ihre Bestellung bestätigt haben und die Ware bei uns auf Lager ist, können Sie sie ganz bequem in Villingen abholen. Bitte geben Sie uns kurz per Mail Bescheid, wann Sie ungefähr kommen, damit wir Ihre Bestellung vorbereiten können.
Falls Sie per Vorkasse bezahlt haben, warten wir nur noch auf den Zahlungseingang (das dauert je nach Bank meist 1–3 Tage). Danach steht Ihre Bestellung für Sie bereit.
Bitte planen Sie für die Abholung unbedingt:
- ein geeignetes Transportfahrzeug (z. B. Van, Sprinter, VW-Bus)
- mindestens zwei Personen, um die PV-Module sicher zu tragen und zu verladen
Unsere Abholzeiten sind:
Montag–Freitag: 8:30 – 16:30 Uhr
Bitte geben Sie uns vorab per Mail kurz Bescheid (einfach auf die Bestellbestätigung antworten), wann Sie ungefähr kommen. So können wir Ihre Bestellung vorbereiten.
Bei uns vor Ort:
Dura-Sat GmbH & Co. KG
Unterer Dammweg 6/1
78050 Villingen-Schwenningen
➡️ Gehen Sie einfach die Stahltreppe hoch und klingeln. Ein Mitarbeiter öffnet Ihnen und hilft Ihnen weiter.
Ja, das ist möglich. Bitte antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung und nennen uns den Namen der Person, die Ihre Bestellung abholt.
Wichtig:
- Die Person benötigt Ihre Bestellnummer.
- Für die Abholung muss ein geeignetes Fahrzeug zur Verfügung stehen.
- Es sollten mindestens zwei Personen zur Abholung von PV-Modulen erscheinen.
Leider nicht.
Bitte organisieren Sie selbst ein geeignetes Fahrzeug (z. B. Van, Sprinter, VW-Bus).
Denken Sie auch an Spann- oder Zurrgurte, um Ihre PV-Module sicher zu transportieren.
Sobald die Ware bereitsteht (und ggf. bezahlt ist), können Sie sie innerhalb der Woche zu unseren Öffnungszeiten abholen. Bitte holen Sie Ihre Bestellung zeitnah ab, sonst können wir nicht garantieren, dass die Ware für Sie reserviert bleibt.
Nein, es reicht Ihre Bestellbestätigung mit Bestellnummer.
- Barzahlung
- EC-Kartenzahlung
Wenn Sie Vorkasse gewählt haben, muss die Zahlung vor Abholung vollständig bei uns eingegangen sein.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Unser Kundenservice ist für Sie da. Nutzen Sie einfach das Kontaktformular, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.